¿Qué cambios implementamos?
Con la intención de ofrecer a los administradores mejores herramientas para aumentar el rendimiento general de sus dispositivos de Hangouts Meet, introdujimos una serie de alertas que se accionan cuando se detectan problemas en los periféricos. Además, ahora las alertas sobre problemas en la conectividad o en la red se activan con información más completa y tienen acceso directo a la página de información del dispositivo. Entre la información nueva de las alertas, se incluye:
- Nombre del dispositivo
- Ubicación
- ID de la alerta (idéntico para la apertura y el cierre de las alertas)
- Tipo de problema (de conectividad o de los periféricos)
- Problema (no hay conexión, no hay micrófono, no hay cámara, etc.)
- Marca de tiempo de apertura del problema
- Marca de tiempo de cierre del problema (si corresponde)
- Ubicación del elemento (del calendario asignado)
- Ubicación asignada (si se configuró para el dispositivo)
- ID del elemento (si se configuró para el dispositivo)
- Número de serie
- Vínculo directo a la página del dispositivo en la Consola de Administración de Google
Ejemplo de alerta por correo electrónicoAlerta abiertaAlerta cerradaEjemplo de alerta por mensaje de textoAlerta abiertaLas alertas por mensaje de texto solo se envían cuando se detecta un problema, no cuando este se cierra.
¿A quiénes afecta el cambio?
Solo a los administradores.
¿Por qué usar esta función?
Las alertas mejoradas brindan información adicional que ayuda a los administradores a gestionar sus redes y sus dispositivos de manera proactiva a fin de mejorar la disponibilidad y la experiencia de los usuarios finales.
Cómo comenzar
- Administradores: Para habilitar las alertas de hardware de Hangouts Meet, siga estos pasos:
- En la Consola de Administración, diríjase a Dispositivos > Hardware de sala de reuniones de Google > Configuración y políticas.
- Seleccione la organización para la que desea cambiar la configuración de las alertas.
- Ingrese los detalles de contacto (correos electrónicos, números de teléfonos celulares).
- Seleccione los métodos de entrega para las alertas de estado de la conectividad y las de periféricos, y haga clic en Guardar para aplicar la configuración.
- Usuarios finales: No se requiere ninguna acción
Información adicional
Ambos tipos de alerta son opcionales y la entrega puede habilitarse de manera individual por correo electrónico o mensaje de texto (SMS) (disponible solo para los números de EE.UU. y Canadá). El formato de las alertas por correo electrónico está pensado para facilitar la integración con los sistemas de tickets automatizados.
Vínculos útiles
DisponibilidadEdiciones de G Suite- Disponible para todas las ediciones de G Suite
¿La función estará activada o desactivada de forma predeterminada?- La función estará DESACTIVADA de forma predeterminada.
