¿Qué cambios implementamos?
Ahora puede configurar el asistente automático de Google Voice para transferir llamadas a usuarios de este servicio y también a números de teléfono.
¿A quiénes afecta el cambio?
Solo a los administradores
¿Por qué usar esta función?
Para dirigir llamadas a las personas correctas de su organización, puede configurar un sistema de menú en Google Voice. El asistente automatizado (que se denomina "asistente automático") permite que los emisores seleccionen opciones con solo presionar teclas de su teléfono. Por ejemplo, puede configurar un menú que diga lo siguiente: "Para obtener asistencia, presione 1. Para comunicarse con el equipo de ventas, presione 2. Para hablar con un operador, presione 0".
Con este cambio, ahora puede dirigir a los emisores a un usuario específico sin tener que buscar el nombre de ese usuario cuando configura la transferencia en la Consola del administrador.
Cómo comenzar
- Administradores: En la consola del administrador, vaya a Apps > G Suite > Google Voice y siga los pasos de este artículo del Centro de ayuda.
- Asegúrese de seleccionar "Usuario" en "Tipo de transferencia". Allí puede ingresar la dirección de correo electrónico del usuario.
- Usuarios finales: No se requiere ninguna acción.
Detalles adicionales
Si lo prefiere, la opción para transferir llamadas a números de teléfono continúa disponible.
Vínculos útiles
Disponibilidad
Detalles del lanzamientoEdiciones de G Suite- Disponible para los usuarios de Google Voice Enterprise
¿La función estará activada o desactivada de forma predeterminada?- La función estará DESACTIVADA de forma predeterminada.
