Este artículo es la traducción del blog inglés publicado el 17 de agosto .
¿Qué cambios implementamos?
Ahora, los administradores pueden designar a usuarios de Voice específicos como administradores de un grupo de llamada, lo que les permite realizar cambios desde voice.google.com en lugar de usar la Consola del administrador. Por ejemplo, los administradores de grupos de llamada pueden ver y modificar lo siguiente:
Miembros del grupo de llamada
Reglas para el enrutamiento de llamadas
Configuración del tiempo que deben sonar las llamadas
Horarios laborales y mucho más
En el caso de los clientes más grandes con muchos grupos de llamada, delegar esta responsabilidad a miembros específicos del grupo puede ayudar a reducir la carga de trabajo administrativa para enfocarse en tareas más importantes.
Detalles adicionales
Además, los usuarios de Google Voice ahora pueden llamar y verificar si la persona que recibirá la transferencia de la llamada decide aceptarla antes de realizarla. De esta forma, se fomenta una mejor experiencia para el participante que recibe la transferencia y para quien realiza la llamada.
Ritmo de lanzamiento
Administración de grupos de llamada: Disponible ahora
Pregunta antes de transferir
Disponibilidad
Los grupos de llamada están disponibles para los clientes de Google Voice Standard y Premier.
La opción para preguntar antes de realizar la transferencia está disponible para los clientes de Google Voice Starter, Standard y Premier.
Recursos
