Este artículo es la traducción del blog inglés publicado el 25 de agosto .¿Qué cambios implementaremos? Lanzaremos dos funciones en la nueva versión de Grupos de Google:
Bandejas de entrada colaborativas: Los equipos pueden usarlas para colaborar en los mensajes que recibe un grupo. Por ejemplo, el equipo de asistencia al cliente puede usarlas para administrar las consultas de los clientes. Etiquetas compartidas: Pueden ayudar a organizar las conversaciones grupales y le permiten aplicar filtros y buscar mensajes. Esta opción reemplaza las antiguas categorías y etiquetas de la versión clásica de Grupos.
¿A quiénes afectará el cambio? Usuarios finales
¿Por qué es importante? Si bien estas funciones estaban disponibles en la versión clásica de Grupos, aún no lo estaban en la versión nueva. Esperamos que su incorporación en la nueva experiencia permita que más usuarios utilicen la interfaz renovada y mejorada que ofrece Grupos.
Detalles adicionales Bandejas de entrada colaborativas
El uso de Grupos como bandeja de entrada colaborativa puede resultarle útil si desea usar un grupo como la lista de distribución de un equipo, ya que, en ese caso, los distintos miembros del equipo pueden ver, administrar y responder los mensajes que se envían al grupo. Por ejemplo, podría tener una bandeja de entrada colaborativa para su equipo de asistencia, de modo que este equipo pueda ver todas las consultas que se envían a la dirección de correo electrónico de asistencia. Una vez que se reciben las consultas, los miembros del equipo puede asignarse tareas entre sí, clasificar los temas con etiquetas y marcarlos como resueltos. Las bandejas de entrada colaborativas de la nueva versión de Grupos permiten hacer lo siguiente:
Realizar búsquedas avanzadas, incluida la búsqueda por estado de la conversación Aplicar filtros, incluidos los filtros rápidos que permiten buscar un estado de conversación o ayudar a los usuarios a encontrar las conversaciones que tengan asignadas, que se hayan asignado a otras personas o que permanezcan sin asignar En la nueva experiencia de Grupos, se podrá acceder a las bandejas de entrada colaborativas existentes. Los grupos nuevos y existentes se pueden cambiar a una bandeja de entrada colaborativa
por medio de la configuración de Grupos .
Etiquetas
Cómo comenzar Administradores: No hay ningún control de administrador para estas funciones. Usuarios finales: Estas funciones estarán DESACTIVADAS de forma predeterminada, pero los propietarios y los administradores de los grupos podrán activarlas para cada grupo específico. Visite el Centro de ayuda para obtener más información sobre las bandejas de entrada colaborativas y las etiquetas .
Ritmo de lanzamiento
Disponibilidad Disponible para todos los clientes de G Suite y los usuarios que tengan Cuentas de Google personales
Recursos Manténgase informado sobre los lanzamientos de G Suite
