Actualización (25 de noviembre de 2019): Hemos pausado el despliegue de este servicio mientras trabajamos en mejorar su funcionamiento. Lamentamos el retraso — proporcionaremos una actualización cuando reanudemos el despliegue.
¿Qué cambios implementaremos?
Los visitantes ahora pueden proporcionar comentarios o hacer preguntas sobre un sitio directamente desde ese sitio publicado. Los comentarios se enviarán al propietario del sitio por correo electrónico, pero los visitantes no podrán ver directamente la dirección de correo electrónico de esa persona.
¿A quiénes afectan los cambios?
A los usuarios finales
¿Por qué usar esta función?
Los sitios pueden ser una forma útil de compartir información dentro de tu organización. A veces, los visitantes quieren comunicarse con el propietario del sitio para brindarle comentarios o hacerle una pregunta, pero no tienen claro con quién deben comunicarse o cómo deben hacerlo. Con esta función, los visitantes de los sitios pueden proporcionar comentarios y hacer preguntas de forma fácil y rápida, sin tener que abandonar la página o conocer al punto de contacto correcto.
Por ejemplo, los visitantes de los sitios podrían hacer lo siguiente:
- Solicitar cambios o contenidos adicionales en el sitio
- Destacar un determinado contenido que esté desactualizado
- Marcar vínculos rotos o algún otro error
- Identificar un contenido que sea particularmente útil o brindar un elogio más general
- Hacer preguntas cuando no comprenden algo
¿Cómo comenzar?
Nota: Esta función solo está disponible para los sitios que pertenecen a dominios de G Suite.
No está disponible para consumidores particulares ni para organizaciones ajenas a G Suite.
- Propietarios y editores de sitios:
- Para los nuevos sitios que se creen, esta función estará ACTIVADA de forma predeterminada.
- Para los sitios existentes, esta función estará DESACTIVADA de forma predeterminada.
- Para habilitar o inhabilitar esta función, vaya a Más > Configuración de información del sitio > Mostrar formulario de contacto. Luego, en la esquina superior derecha, seleccione "Publicar".
- Visite nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre cómo agregar un formulario de contacto a su sitio.
- Visitantes del sitio:
- Cuando esta función esté habilitada para un sitio que pertenezca a un dominio de G Suite, los visitantes del sitio deberán acceder con una Cuenta de Google para compartir sus comentarios.
- Haga clic en el ícono de información del sitio (en la esquina inferior izquierda) y seleccione "Contacto". Luego, los comentarios se pueden ingresar y enviar desde el cuadro de diálogo.
- Una vez que se hayan enviado los comentarios, el propietario del sitio recibirá una notificación por correo electrónico.
Detalles adicionales
Cuando se envíen los comentarios, el propietario del sitio recibirá un correo electrónico con la siguiente información:
- La página del sitio desde la que se enviaron los comentarios
- El mensaje
- La dirección de correo electrónico de la persona que envió los comentarios
Este correo electrónico se enviará al propietario del sitio (la persona que sea propietaria del borrador del sitio que se encuentra almacenado en Drive). Si se trata de archivos de una unidad compartida, el correo electrónico se enviará a todos los organizadores de esa unidad compartida específica.
Desde este correo electrónico, el propietario del sitio puede responder y, además, iniciar una conversación con la persona que envió los comentarios. Cuando el propietario del sitio haga clic en "responder", el correo electrónico de respuesta estará dirigido a la persona que proporcionó los comentarios.
Vínculos útiles
Disponibilidad
Detalles del lanzamientoEdiciones de G Suite- Disponible para todas las ediciones de G Suite
¿La función estará activada o desactivada de forma predeterminada?- Para los nuevos sitios que se creen, esta función estará ACTIVADA de forma predeterminada.
- Para los sitios existentes, esta función estará DESACTIVADA de forma predeterminada.
Nota: Esta función solo está disponible para los sitios que pertenecen a dominios de G Suite.
