Este artículo es la traducción del blog inglés publicado el 12 de enero 2022.
¿Qué cambios implementamos?
Realizamos varias mejoras en el motor de detección de problemas que notifica a los administradores sobre problemas de periféricos y conectividad en su flota de hardware de Google Meet. Estas mejoras harán que las alertas sean más confiables y reducirán el ruido y las señales falsas.
Además, implementamos una serie de cambios visuales significativos en la sección de hardware de Google Meet de la Consola del administrador para mostrar información más detallada sobre los problemas de los dispositivos. Esperamos que estas nuevas funciones permitan a los administradores solucionar mejor los problemas en sus flotas. Las funciones incluyen las siguientes:
- Página de historial de problemas
- Filtros rápidos en la lista de dispositivos
- Barra lateral de detalles de problemas
- Nuevas columnas de recuento agregado de problemas
Consulte más detalles a continuación.
¿A quiénes afecta el cambio?
Administradores
¿Por qué es importante?
Esperamos que la mejora en la precisión y la información asociadas con las alertas y las herramientas adicionales para la solución de problemas permitan a los administradores resolver los inconvenientes de hardware de Google Meet más rápido en toda su flota.
Detalles adicionales
Nueva página de historial de problemas
Para proporcionar a los administradores más información y contexto sobre el estado de un dispositivo a lo largo del tiempo, agregamos una nueva página de historial de problemas en la Consola del administrador. Aquí, los administradores podrán ver un cronograma visual y una tabla de problemas en dispositivos específicos, que se podrán filtrar aún más por fecha específica o tipo de problema.
Mejoras en la sección de dispositivos de hardware de Google Meet de la Consola del administrador
Agregamos nuevos filtros rápidos en la parte superior de la página de la lista de dispositivos para ayudarlo a filtrar rápidamente los dispositivos con las vistas más comunes, como dispositivos sin conexión, aquellos que se acercan al final de su vida útil y otras variables.
También puede mostrar información más completa sobre los problemas de los dispositivos en la barra lateral haciendo clic en un problema en la lista de dispositivos o la página de detalles de los dispositivos. Esta información incluye:
- Descripción
- Tipo
- Hora de detección
- Hora de cierre
- Duración
- Eventos relacionados
- Recomendaciones de solución de problemas
Además, agregamos dos nuevas columnas a la página de la lista de dispositivos: Problemas de dispositivos en los últimos 28 días y Problemas de periféricos en los últimos 28 días, que pueden ayudarlo a aislar los dispositivos persistentemente problemáticos de su flota. Para agregar estas columnas a su vista actual, puede seleccionar el filtro rápido apropiado o usar manualmente el widget de administración de columnas.
Cómo comenzar
- Administradores: Estas actualizaciones estarán disponibles automáticamente. Visite el Centro de ayuda para obtener más información sobre cómo activar alertas de conectividad y periféricos.
- Nota: A medida que lanzamos estas actualizaciones, puede haber instancias en las que futuras alertas de resolución de problemas abiertos durante más de 30 días contengan un ID de alerta diferente al ID de la alerta inicial. Prevemos que estos casos serán poco frecuentes, pero los administradores que hayan creado integraciones de seguimiento de tareas personalizadas basadas en estas alertas deben tener esto en cuenta en caso de que contengan una lógica que se base en el ID de la alerta. A partir de ahora, las alertas nuevas no se verán afectadas.
- Usuarios finales: Los usuarios finales no se verán afectados ni se requiere ninguna acción.
Ritmo de lanzamiento
- Dominios de lanzamiento rápido y programado: Lanzamiento gradual (hasta 15 días para la visibilidad de la función) a partir del 12 de enero de 2022
Disponibilidad
- Disponible para todos los clientes de Google Workspace, así como los de G Suite Basic y Business que tengan dispositivos de hardware de Google Meet