¿Qué cambios implementaremos?
Ahora puede importar y analizar datos de Zendesk en Hojas de cálculo de Google con un nuevo conector de datos. Este complemento ahora está disponible en G Suite Marketplace.
¿A quiénes afectan los cambios?
A los usuarios finales¿Por qué usar esta función?
Muchas organizaciones utilizan Zendesk para capturar información sobre la atención al cliente, la asistencia y las interacciones con los clientes, como también para tomar medidas al respecto. Con el Conector de datos de Zendesk, puede definir y guardar configuraciones de búsqueda importantes y cargar los datos correspondientes en Hojas de cálculo de Google para poder analizarlos.
Con este complemento, puede realizar búsquedas en los tickets de Zendesk (y mostrar los datos de esas búsquedas en Hojas de cálculo), incluir tickets y métricas, cargar búsquedas previas, y actualizar los resultados de búsqueda que ya se encuentren en su hoja de cálculo.
Al crear una nueva búsqueda, puede seleccionar los campos que desee importar a Hojas de cálculo y establecer las condiciones de búsqueda.
¿Cómo comenzar?
- Administradores: Si permite que los usuarios instalen solo las aplicaciones de G Suite Marketplace que estén incluidas en la lista blanca, deberá incluir allí el complemento de Zendesk para su organización.
- Usuarios finales: Instale el Conector de datos de Zendesk desde G Suite Marketplace y visite nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre cómo trabajar con el Conector de datos de Zendesk en Hojas de cálculo de Google.
Detalles adicionales
Este complemento utilizará la API de Zendesk para importar datos a Hojas de cálculo. Por el momento, los cambios que se realicen en los datos no se verán reflejados en Zendesk.Vínculos útiles
- G Suite Marketplace: Conector de datos de Zendesk
- Centro de ayuda: Cómo importar y analizar los datos de Zendesk con Hojas de cálculo de Google
- Centro de ayuda: Cómo controlar las aplicaciones de Marketplace que los usuarios pueden instalar
- Centro de ayuda: Acerca de G Suite Marketplace
Disponibilidad
Detalles del lanzamiento- Dominios del lanzamiento rápido: Este complemento ya se encuentra disponible en G Suite Marketplace.
- Dominios del lanzamiento programado: Este complemento ya se encuentra disponible en G Suite Marketplace.
- Disponible para todas las ediciones de G Suite
- Este complemento se puede incluir en la lista blanca a nivel del dominio. Además, el complemento se puede instalar desde G Suite Marketplace.